Najczęstsze pytania
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. Jeśli chcesz zamówić produkt w innym wariancie, możesz zwrócić obecny i złożyć nowe zamówienie.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Skontaktuj się z nami w ciągu 24–48 godzin od otrzymania przesyłki i dołącz zdjęcia uszkodzenia.
Czy mogę zamówić większą ilość produktów (np. na event lub do firmy)?
Tak — skontaktuj się z nami w sprawie zamówień hurtowych lub personalizowanych.
Czy można zamówić produkty w zestawach lub na prezent?
Tak. Gotowe zestawy prezentowe znajdziesz w zakładce Zestawy upominkowe.
Jakie są formy dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem oraz do paczkomatów. Szczegóły i koszty znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy.
Jak prawidłowo palić świecę?
- Przycinaj knot do ok. 5 mm przed każdym paleniem.
- Nie zostawiaj palącej się świecy bez nadzoru.
Jak długo pali się świeca?
Czas palenia zależy od pojemności świecy. Przybliżony czas palenia podany jest w opisie niektórych produktów.
