1. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
2. Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Skontaktuj się z nami w ciągu 24–48 godzin od otrzymania przesyłki i dołącz zdjęcia uszkodzenia.
3. Czy mogę zamówić większą ilość produktów (np. na event lub do firmy)?
Tak, skontaktuj się z nami w sprawie zamówień hurtowych lub personalizowanych.
4. Czy można zamówić produkty w zestawach lub na prezent?
Tak, aktualne zestawy dostępne są w zakładce „Zestawy upominkowe”, gdzie można znaleźć gotowe zestawy prezentowe.
5. Jakie są formy dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem oraz do paczkomatów (dopasuj do swojej oferty).
7. Czy mydła są naturalne?
Składy naszych produktów są dostępne w opisie każdego produktu. Posiadamy również w ofercie mydła naturalne. Gdy mydło jest z naturalnych składników, będzie ta informacja zawarta w opisie produktu.
8. Jak prawidłowo palić świecę?
-
Przycinaj knot do ok. 5 mm przed każdym paleniem
-
Nie zostawiaj palącej się świecy bez nadzoru
9. Jak długo pali się świeca?
Czas palenia zależy od pojemności świecy. Przybliżony czas palenia podany jest w opisie niektórych produktu.
